Privacybeleid

SpaloungeBenelux hecht grote waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten jij hebt. SpaloungeBenelux verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

SpaloungeBenelux
KVK-nummer: 97561878
Adres: Torenallee 101, 5617BR, Eindhoven

E-mail: info@spaloungebenelux.nl
Website: www.spaloungebenelux.nl

SpaloungeBenelux is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die ontstaan tijdens het gebruik van onze diensten.

Gegevens die jij direct aan ons verstrekt:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • Bestel- en factuurinformatie

  • Informatie ingevuld via contactformulieren

  • Accountgegevens (indien van toepassing)

Gegevens die automatisch worden verzameld:

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Device-informatie

  • Klik- en surfgedrag

  • Cookies (zie artikel 8)

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid, ras, geloof). Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

SpaloungeBenelux verwerkt gegevens voor de volgende doelen:

3.1 Uitvoering van onze diensten

  • Het verwerken van jouw bestelling

  • Het leveren van producten

  • Het aanmaken van een account

  • Klantenservice en garantieafhandeling

  • Retouren en klachtenafhandeling

3.2 Administratie en wettelijke verplichtingen

  • Facturatie

  • Boekhouding

  • Fiscale verplichtingen

  • Voorkoming van fraude

3.3 Marketing & communicatie

  • Nieuwsbrieven (alleen na toestemming)

  • Gepersonaliseerde aanbiedingen

  • Retargeting via social media

  • Verbeteren van de website en gebruikerservaring

3.4 Website-analyse

  • Analyse van bezoekersgedrag

  • Optimaliseren van websitefuncties

4. Rechtsgrond van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. bestelling of service)

  • Toestemming (bijv. nieuwsbrief)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, marketing)

  • Wettelijke verplichting (bijv. administratieplicht)

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)

  • Accountgegevens: zolang je een account hebt

  • Contactformulier/klantenservice: maximaal 12 maanden

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat jij je uitschrijft

  • Cookies: zie cookiebeleid

Na het verstrijken van bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen als dit noodzakelijk is of wettelijk verplicht.

Externe partijen waarmee wij werken:

  • Betaaldiensten (bijv. Mollie, PayPal en IDEAL)

  • Vervoerders (PostNL, DHL, DPD)

  • Boekhoudsoftware

  • Marketingpartners (Meta, Google Ads)

  • IT- en hostingproviders

  • Analyse- en trackingtools (Google Analytics)

Met alle partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Gegevensopslag: binnen of buiten de EU

Wij streven ernaar gegevens binnen de EU op te slaan.
Sommige partijen (zoals Google of Meta) verwerken gegevens buiten de EU.
Hiervoor gelden strikte waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's).

8. Cookies of vergelijkbare technieken

SpaloungeBenelux gebruikt cookies voor:

  • Functionele doeleinden

  • Statistische analyse

  • Marketing en retargeting

  • Verbeteren van de website

Bij het eerste bezoek vragen wij om jouw toestemming, behalve voor functionele cookies.

9. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw gegevens

  • Correctie of verwijdering te vragen

  • Beperking van verwerking aan te vragen

  • Bezwaar te maken tegen marketingverwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

  • Je toestemming in te trekken (vooral bij nieuwsbrieven)

Je kunt een verzoek indienen via:
E: info@spaloungebenelux.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-certificaten

  • Versleuteling waar mogelijk

  • Beveiligde database

  • Firewall & malwarebescherming

  • Beperkte toegang voor personeel

  • Regelmatige beveiligingsupdates

Bij een datalek melden wij dit volgens de AVG aan de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien nodig — aan jou.

11. Derdenwebsites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.
Lees dit altijd goed door bij het bezoeken van externe websites.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij grote wijzigingen informeren wij gebruikers actief.

13. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of klachten kun je contact opnemen met:

SpaloungeBenelux
E-mail: info@spaloungebenelux.nl
Website: www.spaloungebenelux.nl

Ben je het niet eens met onze afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.